Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI (Humaneast Gıda San. Tic. Ltd. Şti.)

1. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, anlaşmalı yerli veya uluslararası kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Türkiye içi gönderiler genellikle 1–5 iş günü,
uluslararası gönderiler ise teslimat ülkesine bağlı olarak 5–10 iş günü arasında gerçekleşmektedir.

2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş tutarı, teslimat adresi ve geçerli kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Yurtdışı gönderiler için kargo ücretleri, seçilen ülke ve teslimat yöntemine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

3. Sipariş Takibi ve Bilgilendirme
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir.
Bu numara aracılığıyla gönderinizin durumunu ve teslimat sürecini kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Kontrol
Teslimat sırasında lütfen paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda paketi teslim almayınız,
durumu bir tutanak ile kayıt altına aldırınız ve hemen info@humaneast.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca (6502 S.K. ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 17), malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Bu nedenle, hasarlı veya eksik teslimat durumlarında tutanak tutulması büyük önem taşımaktadır.

5. Yurtdışı Gönderiler
Humaneast, uluslararası siparişler için DHL, FedEx veya benzeri güvenilir lojistik firmalarıyla çalışmaktadır.
Gümrük süreçleri, yerel mevzuatlar veya ithalat vergileri alıcı ülkenin sorumluluğundadır.

Yürürlük Tarihi: 31.10.2025