Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.)
Yürürlük Tarihi: 31.10.2025

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri
Unvan: Humaneast Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şehit Cevdet Özdemir Mah. Ece Cad. No:21/A, Çankaya – Ankara
MERSİS No: 0464215669100001
Telefon: 0 (532) 780 04 65
E-posta: info@humaneast.com
Vergi Dairesi / No: Başkent - 4642156691

1.2 Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Adı-Soyadı: .......................................................
Adres: ....................................................................................
Telefon: .......................................................
E-posta: ........................................................

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın humaneast.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 – Ürün Bilgileri

Ürünün adı, türü, miktarı, rengi, modeli, markası, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli, ALICI’nın sipariş öncesinde detaylı olarak bilgilendirildiği ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir.

Madde 4 – Teslimat Şartları

  1. Ürün, ödeme onayı sonrasında 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın belirtilen teslimat adresine gönderilir.
  2. Teslim süresi, alıcının bulunduğu il veya bölgeye göre değişebilir.
  3. Ürün stokta yoksa veya tedarik süresi uzayacaksa, SATICI bu durumu ALICI’ya e-posta yoluyla bildirir.
  4. Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

Madde 5 – Ödeme Koşulları

  1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya SATICI’nın web sitesinde belirtilen diğer güvenli yöntemlerle yapılabilir.
  2. ALICI, sipariş oluşturduğunda ödemenin tamamını yaparak sözleşmeyi onaylamış sayılır.
  3. Ödeme esnasında kullanılan kart veya hesap bilgileri, SATICI tarafından kayıt altına alınmaz.

Madde 6 – Cayma Hakkı

  1. ALICI, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde info@humaneast.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
  3. Cayma bildirimi sonrasında ürün, orijinal faturası ile birlikte SATICI’nın adresine gönderilmelidir.
  4. Ürün bedeli, cayma bildirimi sonrası ürünün iade şartlarına uygun olarak teslim alınmasından itibaren 3–5 iş günü içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri,
  • Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
    Bu kapsamda Humaneast markalı kahve ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 8 – İade ve Kargo Ücreti

  1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürün ayıplı değilse iade kargo masrafları ALICI’ya aittir.
  2. Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Madde 9 – Garanti ve Sorumluluk

  1. Satılan ürünler gıda ürünü olduğundan üretim hataları dışında garanti kapsamı bulunmaz.
  2. Ürün bozulmaları, yanlış saklama veya kullanım hatalarından kaynaklanıyorsa sorumluluk ALICI’ya aittir.

Madde 10 – Gizlilik ve Kişisel Veriler

ALICI tarafından sağlanan kişisel bilgiler, siparişin gerçekleştirilmesi, müşteri desteği ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir.

Madde 11 – Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, yangın, deprem, salgın, iletişim veya ulaşım altyapısındaki kesintiler gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmaz.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük

ALICI, humaneast.com üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.
Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup siparişin onayı ile yürürlüğe girer.

Satıcı: Humaneast Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Alıcı: ..........................................................
Tarih: ___ / ___ / 20..
Onay: Bu sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmıştır.

EK: Ön Bilgilendirme Formu’na Atıf

Bu sözleşme, Humaneast Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz bir parçasıdır. Tüketici, alışveriş işlemini tamamlayarak bu sözleşme hükümlerini ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.