Gizlilik politikası

KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

(6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve GDPR (EU) Uyumlu)
Yürürlük Tarihi: 31.10.2025
Son Güncelleme: 31.10.2025

1. Giriş

Humaneast Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Humaneast Coffee”, “biz”, “şirketimiz”) olarak, humaneast.com alan adlı internet sitemiz üzerinden ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı ilke edindik.
Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Sorumlu Taraf (Veri Sorumlusu)

Unvan: Humaneast Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şehit Cevdet Özdemir Mah. Ece Cad. No:21/A, Çankaya – Ankara
MERSİS No: 0464215669100001
Vergi Dairesi / No: Başkent / 4642156691
Telefon: 0 (532) 780 04 65
E-posta: info@humaneast.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

humaneast.com’u ziyaret eden kullanıcılarımızdan ve sipariş veren müşterilerimizden aşağıdaki veriler toplanabilir:

a. Zorunlu Veriler

  • Ad, soyad
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Telefon numarası
  • Sipariş, ödeme ve fatura bilgileri

b. Otomatik Toplanan Veriler

  • IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi
  • Site gezinme ve kullanım istatistikleri
  • Çerez (cookie) verileri

c. İletişim ve Destek Verileri

  • Müşteri hizmetleri yazışmaları, e-posta içerikleri
  • Sipariş sonrası memnuniyet yanıtları

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Siparişin alınması, faturalandırılması, hazırlanması ve teslimi (Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olma (Md. 5/2.c))
  • Müşteri desteği ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi (Sözleşmenin ifası için zorunlu olma (Md. 5/2.c))
  • Kanuni yükümlülüklerin (fatura saklama, kayıt tutma vb.) yerine getirilmesi (Kanunlarda açıkça öngörülme (Md. 5/2.a) ve Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (Md. 5/2.ç))
  • Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi (Veri sorumlusunun meşru menfaati (Md. 5/2.f))
  • Onay verilmişse kampanya, promosyon ve bilgilendirme gönderileri yapılması (İlgili kişinin açık rızası (Md. 5/1))

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

  • Tüm veriler Shopify altyapısında ve Humaneast sistemlerinde şifreli olarak saklanır.
  • Veri iletişimi SSL sertifikası ile korunur.
  • Ödeme verileri, Shopify Payments / iyzico / Stripe sistemlerinde işlenir ve Humaneast tarafından kaydedilmez.
  • Yetkisiz erişim, veri kaybı veya ifşa risklerine karşı teknik ve idari önlemler alınmıştır.

6. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılır:

  1. Kargo firmalarıyla (sipariş teslimatı için),
  2. Ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla (ödeme işleminin güvenli yürütülmesi için),
  3. Hukuki zorunluluk durumlarında yetkili kamu kurumlarıyla.

Veriler hiçbir şekilde ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.

7. Saklama Süresi

  • Müşteri verileri, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereğince 10 yıl süreyle saklanır.
  • Bu sürenin sonunda veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya silinir.

8. Kişisel Veriler Üzerindeki Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca, kullanıcılar şu haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Hangi amaçlarla işlendiğini ve kimlerle paylaşıldığını öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme,
  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zararın giderilmesini talep etme.

Bu talepler info@humaneast.com adresine e-posta gönderilerek veya yazılı olarak yapılabilir.
Humaneast, başvurulara en geç 30 gün içinde yanıt verir.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

humaneast.com web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını artırmak ve istatistiksel analiz yapmak için kullanılır.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silinebilir.

10. Yurtdışına Veri Aktarımı

humaneast.com altyapısı Shopify Inc. (Kanada) tarafından sağlandığından, bazı veriler Kanada ve ABD merkezli sunucularda işlenebilir.
Bu aktarım, KVKK madde 9 kapsamında açık rıza ve güvenli ülke prensiplerine uygun olarak gerçekleştirilir.

11. Ticari İletişim Onayı

Müşteri, iletişim izni verirse Humaneast tarafından e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme, kampanya ve duyurular alabilir.
İstemediği takdirde bu izni her zaman iptal edebilir.

12. Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir.
Yeni sürüm humaneast.com adresinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Kullanıcılar, güncel sürümü takip etmekle yükümlüdür.

13. İletişim

Kişisel veri güvenliği ve gizlilik politikasıyla ilgili tüm sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Humaneast Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Şehit Cevdet Özdemir Mah. Ece Cad. No:21/A, Çankaya – Ankara
info@humaneast.com
0 (532) 780 04 65

14. Onay Beyanı

humaneast.com sitesini kullanan her ziyaretçi, bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Alışveriş yapan müşteriler, sipariş onayıyla birlikte bu politikaya açık rıza göstermiş sayılır.