Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.)
Yürürlük Tarihi: 31.10.2025
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Humaneast Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şehit Cevdet Özdemir Mah. Ece Cad. No:21/A Çankaya – Ankara
Mersis No: 0464215669100001
Telefon: 0 (532) 780 04 65
E-posta: info@humaneast.com
İade / Tebligat Adresi: Aynı
2. Ürün/Ürünlerin Temel Nitelikleri
Satın alınacak ürünlerin adı, türü, miktarı, marka/modeli, tadım notları ve diğer nitelikler ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.
3. Toplam Fiyat, Vergiler, Ek Masraflar
Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo veya ambalaj bedeli ve diğer tüm ek masraflar ödeme sayfasında gösterilir.
Tüketici, sipariş onayı öncesinde toplam bedeli görebilir ve onay verir.
4. Teslimat ve Taşıyıcı
Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile sevk edilir.
Teslimat süresi alıcının bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip bilgisi e-posta ile iletilir.
5. Ödeme Yöntemleri
Kredi/banka kartı veya site üzerinde belirtilen diğer güvenli ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Taksitli alışverişlerde banka kampanyaları geçerlidir.
6. Cayma Hakkı ve İstisnaları
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi info@humaneast.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
İstisnalar:
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri,
- Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski taşıyan ürünler
iade alınamaz.
Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
7. Cayma Hakkının Kullanılması ve İade Süreci
- Cayma bildirimi sonrası ürün, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderilir.
- Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün ayıplı değilse; iade masrafları (Kargo ücreti), tüketiciye aittir.
- Ürün uygun bulunduğunda ücret iadesi 3–5 iş günü içinde yapılır.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Tüm şikâyet ve talepler info@humaneast.com adresine gönderilebilir.
Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Sözleşme ve Bilgi Saklama
Bu ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda saklanır; talep halinde tüketiciye e-posta ile iletilir.
10. Kişisel Veriler / Çerezler
Kişisel veriler, sipariş sürecinin yürütülmesi, destek ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla, KVKK ve Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir.
Çerezler yalnızca site deneyimini iyileştirmek için kullanılmaktadır.
Tüketici, humaneast.com üzerinden alışveriş işlemini tamamladığında; işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini, bu formda belirtilen tüm hükümleri kabul ettiğini, bu bilgilere uygun olarak sipariş konusu bedeli ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve taahhüt eder.
EK: CAYMA FORMU (Standart Örnek)
(Bu form, cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak satıcıya iletilebilir.)
Cayma Hakkı Formu
Satıcı: Humaneast Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Şehit Cevdet Özdemir Mah. Ece Cad. No:21/A Çankaya – Ankara
E-posta: info@humaneast.com
Ürünü teslim aldığım tarih: ___ / ___ / _____
Cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürünün adı: ____________________
Sipariş tarihi: ___ / ___ / _____
Adı Soyadı: ____________________
Adres: ____________________
Tarih: ___ / ___ / _____
İmza: ____________________ (yalnızca yazılı bildirime özgü)